Frequently asked questions
Tout ce que tu dois savoir sur Safella
Safella est-elle gratuite ?
Safella propose une offre de base gratuite avec les fonctions de sécurité essentielles. Pour un accès complet à toutes les fonctions, y compris les appels IA, la collecte de preuves et le support prioritaire, Safella Extra est disponible pour 9,99 €/mois ou 59,99 €/an (6 mois offerts).
Comment fonctionne l'appel vidéo IA ?
Quand tu lances un appel vidéo IA, ta caméra frontale s'active pour que cela ressemble exactement à un vrai appel vidéo, avec l'avatar de ton compagnon à l'écran et sa voix qui te parle en temps réel. Pour les gens autour de toi, tu es clairement en appel avec quelqu'un — une raison crédible de quitter n'importe quelle situation.
Safella fonctionne-t-elle sans internet ?
Pour alerter tes contacts, une connexion data ou mobile est nécessaire, car ta position en direct et le SOS passent par Safella. Mais même hors ligne, Safella détecte ton numéro d'urgence local et le pré-remplit dans le clavier, pour que tu puisses appeler à l'aide en un geste — et les preuves que tu enregistres restent stockées sur ton appareil et sont envoyées automatiquement dès que tu es de nouveau en ligne.
Mes données sont-elles privées et sécurisées ?
Absolument. Tes données sont chiffrées en transit et au repos, et ta position, tes enregistrements et tes informations personnelles ne sont jamais vendus ni partagés avec des tiers. Tes fichiers de preuves restent privés et accessibles à toi seule.
Comment fonctionne Marche avec moi ?
Indique ta destination à Safella et elle suit ton itinéraire en temps réel. Si tu t'arrêtes, que tu dévies de ton chemin ou que tu n'arrives pas à l'heure prévue, tes contacts de confiance sont automatiquement alertés avec ta position en direct.
Puis-je utiliser Safella dans mon pays ?
Safella est disponible dans plus de 50 pays dans le monde. L'application fonctionne partout où il y a une connexion mobile, et nos fonctions de carte de sécurité s'étendent en continu à de nouvelles régions.
Que se passe-t-il quand je déclenche une alerte ?
Quand tu actives l'alerte panique, Safella envoie instantanément ta position GPS en direct à tous tes contacts d'urgence par SMS et notification push. Elle commence aussi à enregistrer discrètement l'audio et la vidéo comme preuves, et génère automatiquement un rapport d'incident.
Mes contacts d'urgence peuvent-ils voir ma position à tout moment ?
Non. Tes contacts ne reçoivent ta position que lorsque tu la partages activement — pendant une session Marche avec moi, un minuteur Excuse de secours, ou quand tu déclenches une alerte. Tu gardes toujours le contrôle du moment où ta position est partagée.
Is the Safella app available now?
Safella is in private beta on iOS and Android while we finish the store launch. You can create a free web account today — it carries over to the app at launch. For early access, request an invite via the contact form on the homepage.
How is Safella different from a normal panic-button app?
Panic buttons only help once a situation is already an emergency. Safella focuses on the moments before that: a believable AI companion call, video call, or chat thread changes how a situation feels to everyone around you — and if things do escalate, one tap alerts your trusted contacts with your live location while Safella records evidence silently.
Does Safella call the police automatically?
No. Safella never auto-dials emergency services. It detects your local emergency number (112, 999, 911 and others) and pre-fills the call so you can dial instantly — you always stay in control.
What does Premium include?
Texting your AI companion is free for everyone. Premium adds AI voice and video calls and custom companions — see the pricing section on the homepage for current plans.
Can I delete my data?
Yes. You can delete recordings, incidents, and your entire account at any time, and deletion requests are honoured in line with GDPR.
What languages does Safella support?
The app and website are in English today; more languages are planned as we roll out across Europe.
Something else on your mind? Ask us via the contact form.