Frequently asked questions
Alles wat je moet weten over Safella
Is Safella gratis te gebruiken?
Safella biedt een gratis basisabonnement met essentiële veiligheidsfuncties. Voor volledige toegang tot alle functies, waaronder AI-gesprekken, bewijsverzameling en prioriteitssupport, is Safella Extra beschikbaar voor €9,99/maand of €59,99/jaar (6 maanden gratis).
Hoe werkt het AI-videogesprek?
Wanneer je een AI-videogesprek start, gaat je camera aan de voorkant live, zodat het precies op een echt videogesprek lijkt, met de avatar van je metgezel in beeld en zijn stem die in real time met je praat. Voor iedereen in de buurt ben je duidelijk in gesprek met iemand — een geloofwaardige reden om elke situatie te verlaten.
Werkt Safella zonder internet?
Om je contacten te waarschuwen is een data- of mobiele verbinding nodig, want je live locatie en het SOS-signaal gaan via Safella. Maar ook offline herkent Safella je lokale alarmnummer en vult het alvast in op het toetsenblok, zodat je met één tik om hulp kunt bellen — en bewijs dat je vastlegt blijft op je toestel opgenomen en wordt automatisch geüpload zodra je weer online bent.
Zijn mijn gegevens privé en veilig?
Absoluut. Je gegevens worden versleuteld tijdens verzending en tijdens opslag, en je locatie, opnames en persoonlijke informatie worden nooit verkocht of met derden gedeeld. Je bewijsbestanden blijven privé en zijn alleen voor jou toegankelijk.
Hoe werkt Loop met me mee?
Vertel Safella je bestemming en het volgt je route in realtime. Als je stopt met bewegen, van je route afwijkt of niet op tijd aankomt, worden je vertrouwenscontacten automatisch gewaarschuwd met je live locatie.
Kan ik Safella in mijn land gebruiken?
Safella is beschikbaar in meer dan 50 landen wereldwijd. De app werkt overal met een mobiele verbinding, en onze veiligheidskaartfuncties breiden zich voortdurend uit naar nieuwe regio's.
Wat gebeurt er als ik een alarm activeer?
Wanneer je het paniekalarm activeert, stuurt Safella onmiddellijk je live GPS-locatie naar al je noodcontacten via sms en pushnotificatie. Het begint ook stilletjes audio en video op te nemen als bewijs, en start automatisch met het opbouwen van een incidentrapport.
Kunnen mijn noodcontacten mijn locatie altijd zien?
Nee. Je contacten ontvangen je locatie alleen wanneer je die actief deelt — tijdens een Loop-met-me-mee-sessie, een Noodsmoes-timer, of wanneer je een alarm activeert. Jij hebt altijd de controle over wanneer je locatie wordt gedeeld.
Is the Safella app available now?
Safella is in private beta on iOS and Android while we finish the store launch. You can create a free web account today — it carries over to the app at launch. For early access, request an invite via the contact form on the homepage.
How is Safella different from a normal panic-button app?
Panic buttons only help once a situation is already an emergency. Safella focuses on the moments before that: a believable AI companion call, video call, or chat thread changes how a situation feels to everyone around you — and if things do escalate, one tap alerts your trusted contacts with your live location while Safella records evidence silently.
Does Safella call the police automatically?
No. Safella never auto-dials emergency services. It detects your local emergency number (112, 999, 911 and others) and pre-fills the call so you can dial instantly — you always stay in control.
What does Premium include?
Texting your AI companion is free for everyone. Premium adds AI voice and video calls and custom companions — see the pricing section on the homepage for current plans.
Can I delete my data?
Yes. You can delete recordings, incidents, and your entire account at any time, and deletion requests are honoured in line with GDPR.
What languages does Safella support?
The app and website are in English today; more languages are planned as we roll out across Europe.
Something else on your mind? Ask us via the contact form.