Frequently asked questions
Alles, was du über Safella wissen musst
Ist Safella kostenlos?
Safella bietet einen kostenlosen Basis-Tarif mit den wichtigsten Sicherheitsfunktionen. Für vollen Zugriff auf alle Funktionen inklusive KI-Anrufen, Beweissammlung und bevorzugtem Support gibt es Safella Extra für €9,99/Monat oder €59,99/Jahr (6 Monate gratis).
Wie funktioniert der KI-Videoanruf?
Wenn du einen KI-Videoanruf startest, geht deine Frontkamera live, sodass es genau wie ein echter Videoanruf aussieht – mit dem Avatar deines Begleiters auf dem Bildschirm und seiner Stimme, die in Echtzeit mit dir spricht. Für alle in deiner Nähe bist du eindeutig mit jemandem im Gespräch – ein glaubhafter Grund, jede Situation zu verlassen.
Funktioniert Safella ohne Internet?
Um deine Kontakte zu alarmieren, ist eine Daten- oder Mobilfunkverbindung nötig, denn dein Live-Standort und der SOS werden über Safella gesendet. Aber auch offline erkennt Safella deine örtliche Notrufnummer und trägt sie in die Wähltastatur ein, damit du mit einem Tipp Hilfe rufen kannst – und alle Beweise, die du aufnimmst, werden weiter auf deinem Gerät gespeichert und automatisch hochgeladen, sobald du wieder online bist.
Sind meine Daten privat und sicher?
Absolut. Deine Daten sind bei der Übertragung und bei der Speicherung verschlüsselt, und dein Standort, deine Aufnahmen und deine persönlichen Informationen werden niemals verkauft oder an Dritte weitergegeben. Deine Beweisdateien bleiben privat und sind nur für dich zugänglich.
Wie funktioniert „Begleite mich“?
Nenne Safella dein Ziel, und die App verfolgt deine Route in Echtzeit. Wenn du stehen bleibst, von deinem Weg abweichst oder nicht wie erwartet ankommst, werden deine Vertrauenskontakte automatisch mit deinem Live-Standort alarmiert.
Kann ich Safella in meinem Land nutzen?
Safella ist in über 50 Ländern weltweit verfügbar. Die App funktioniert überall mit Mobilfunkverbindung, und unsere Sicherheitskarten-Funktionen werden laufend auf neue Regionen ausgeweitet.
Was passiert, wenn ich einen Alarm auslöse?
Wenn du den Panikalarm aktivierst, sendet Safella deinen Live-GPS-Standort sofort per SMS und Push-Benachrichtigung an alle deine Notfallkontakte. Außerdem beginnt die App, still Audio und Video als Beweis aufzuzeichnen, und erstellt automatisch einen Vorfallbericht.
Können meine Notfallkontakte meinen Standort jederzeit sehen?
Nein. Deine Kontakte erhalten deinen Standort nur, wenn du ihn aktiv teilst – während einer „Begleite mich“-Sitzung, eines „Notfall-Ausrede“-Timers oder wenn du einen Alarm auslöst. Du bestimmst immer selbst, wann dein Standort geteilt wird.
Is the Safella app available now?
Safella is in private beta on iOS and Android while we finish the store launch. You can create a free web account today — it carries over to the app at launch. For early access, request an invite via the contact form on the homepage.
How is Safella different from a normal panic-button app?
Panic buttons only help once a situation is already an emergency. Safella focuses on the moments before that: a believable AI companion call, video call, or chat thread changes how a situation feels to everyone around you — and if things do escalate, one tap alerts your trusted contacts with your live location while Safella records evidence silently.
Does Safella call the police automatically?
No. Safella never auto-dials emergency services. It detects your local emergency number (112, 999, 911 and others) and pre-fills the call so you can dial instantly — you always stay in control.
What does Premium include?
Texting your AI companion is free for everyone. Premium adds AI voice and video calls and custom companions — see the pricing section on the homepage for current plans.
Can I delete my data?
Yes. You can delete recordings, incidents, and your entire account at any time, and deletion requests are honoured in line with GDPR.
What languages does Safella support?
The app and website are in English today; more languages are planned as we roll out across Europe.
Something else on your mind? Ask us via the contact form.